Valdkonna hinnangud panevad vastamata uue patsiendi kõne esimese aasta käibeks 900–1200 dollarit. Matemaatika ei puuduta efektiivsust; see puudutab patsienti, kes helistas selle asemel naaberpraktikasse.
Praktika, mis on avatud 8st 17ni, neli päeva nädalas, on kättesaamatu umbes kolm neljandikku nädala tundidest. Patsiendid otsustavad ise, millal neil on aega helistada, mis tavaliselt ei ole nende tundide ajal.
Kui registratuur tegeleb patsiendiga, jääb telefon vastamata. Uus patsient, kes jõuab kõnepostini, jätab harva sõnumi ja helistab harva tagasi.
Ajavahemik, mil Teie meeskond on lauast eemal, on aeg, mil töötavad patsiendid saavad helistada. AI katab ülekoormust päeva jooksul, mitte ainult öösiti.
See ei ole telefonikeskkond ega kõneposti transkriptsiooni teenus. See peab vestlust ja suudab töö lõpuni viia.
Ei mingit ootamismuusikat, järjekorda ega töövälist sõnumit. See vastab öösiti, nädalavahetustel ja lõunatunni ülekoormuse ajal, kui registratuur on hõivatud.
See loeb tegelikke vabu aegasid Teie praksise juhtimise tarkvarast ja kirjutab visiidi tagasi, nii et see, mida patsiendile pakuti, on see, mida Teie meeskond hommikul näeb.
Keele valib helistaja, mitte see, kes juhuslikult registratuuris on. Sama kehtib ka registreerimisvormide kohta, mida see seejärel saadab.
AI vastuvõtuametnik, kes ei näe Teie kalendrit, on vastamisteenus parema grammatikaga. Need on süsteemid, mida me loeme ja kirjutame otse — ja lehed, mis kirjeldavad täpselt, mida iga süsteem toetab.
Kõned puudutavad patsiendi informatsiooni, mis muudab telefoni HIPAA pinnaks. Iga Intake.Dental praksis saab täidetud Business Associate Agreement'i, mis katab AI funktsioone ilma lisatasuta, ning nende taga olevad AI pakkujad on seotud oma lepingutega ega kasuta Teie andmeid oma mudelite treenimiseks.
Kättesaadavus tuleb Teie kalendrist, mitte mudelist. Kui neljapäeval kell 14 pole midagi vaba, siis see ei paku neljapäeval kella 14.
Salvestused, transkriptsioonid ja tulemused on Teie juhtpaneelil. Kui see midagi halvasti käsitles, saate teada ja saate muuta, kuidas see vastab.
Tarkvara, mis vastab Teie praktika telefonile ja peab helistajaga tõelist vestlust: see suudab vastata küsimustele Teie kabineti kohta, vaadata Teie reaalajas kalendrit, broneerida või tõsta visiiti Teie praksise juhtimise tarkvaras ning suunata kõne inimesele, kui vaja. See ei ole telefonikeskkond ega kõnepostiteenus — helistaja räägib tavaliselt ja saab vastuse.
Enamik helistajaid mõistab kiiresti, et nad räägivad automatiseeritud assistendiga, ja me ei teeskle teisiti — see identifitseerib end Teie praktika assistendina. Patsiendile kell 21 on oluline, et telefonile vastati ja visiit broneeriti, mitte kõnepost, mida keegi esmaspäevani ei kuule.
See broneerib. Vabad ajad loetakse Teie reaalajast kalendrist ja visiit kirjutatakse tagasi Teie praksise juhtimise tarkvara, mis on erinevus AI vastuvõtuametniku ja vastamisteenuse vahel. See, mida iga süsteem toetab, varieerub, seega integratsioonilehed selgitavad seda PMS-i kohta.
Valu, trauma ja kõik, mida see ei suuda lahendada, suunatakse inimesele või eskaleeritakse Teie reeglite järgi, täpse sõnumiga, mitte oletus põhjal.
Lahtiolekuajad, asukoht, parkimine, aktsepteeritavad kindlustused, visiidi hind, kas Te vaatate lapsi — küsimused, mis hõivavad Teie registratuuri kogu päeva.
Iga kõne jõuab transkriptsioonina ja kokkuvõttena Teie juhtpaneeli, nii et miski ei sõltu kellegi mälust selle kohta, mida öeldi.
Kui tervishoiutöötaja teatab haigestumisest või kliinik sulgeb sel päeval uksed: valige päev või tervishoiutöötaja veerg ning tehisintellekt helistab igale asjaomasele patsiendile, vabandab ja broneerib neile uue aja sama pikkusega sama arsti juurde (või mis tahes hambahügieeniku juurde hambapuhastuseks), tühistab visiidi või korraldab tagasihelistamise. Iga patsient saab ka teie kabinetilt e-kirja, milles kinnitatakse tehtud otsus.
Kui vanem broneerib aega endale ja kahele lapsele või kui täiskasvanud laps helistab vanema nimel, toimub see ühe kõne raames: kõne käigus selgitatakse välja, kes on patsient, broneeritakse iga vastuvõtt järjekorras ja kantakse need kõik teie ajakavasse.
Kiireloomulised kõned suunatakse Teie reeglite järgi — valveteenistusse, konkreetsele töötajale või otse läbi — mitte ei käsitleta neid tehisintellekti poolt. Eskalatsiooni seadistate Teie ise, see ei ole midagi, mida lihtsalt loota.
Ei, ning praktikapidajad, kes ostavad seda sellel põhjusel, on tavaliselt pettunud. See võtab vastu kõnesid, millele keegi niikuinii ei vastanud: pärast tööaega, nädalavahetustel ja ülekoormuse ajal, kui Teie meeskond on patsiendiga. See vähendab ooteaega ja kõnepostkasti-teateid, mitte inimesi.
Jah. See töötab samas HIPAA nõuetele vastavas platvormis kui ülejäänud Teie konto, Business Associate Agreement'i alusel, mille iga praktika saab automaatselt ja mis hõlmab konkreetselt tehisintellekti funktsioone.
Praktikajuhtimise tarkvara ühendamine ja töövälisel ajal kasutatava liini suunamine tehisintellektile on sama päeva töö. Enamik praktikapidajaid alustab ainult töövälisel ajal, kuulab esimese nädala kõnesid ja laiendab tööaegu seejärel.
See on kaasatud plaanidesse, mis sisaldavad tehisintellektiga registratuuri, mitte ei hinnastata kõne või minuti põhiselt. Hinnakiri sisaldab täielikku ülevaadet.
Vahekaardil „Ajakava“ valite päeva või lihtsalt selle teenuseosutaja veeru, ning AI-vastuvõtusekretär helistab kõigile selles loetletud patsientidele teie kabineti numbrilt. Ta selgitab muudatust, vabandab ja pakub välja sama pikkusega vabu aegu (arsti vastuvõtudele sama arst, hambapuhastusele ükskõik milline hambahügieenik). Patsient saab kõne ajal broneeringu ümber broneerida, hetkel tühistada või paluda teie kabinetil tagasi helistada. Patsiendid, kes ei vasta, saavad kõneposti sõnumi, tekstsõnumi, e-kirja ja veel ühe kõne umbes kaks tundi hiljem. Teie meeskond näeb iga tulemust reaalajas ja saab ühe kokkuvõtte, kui protsess lõpeb.
Enamik hambapraktikaid kaotab uusi patsiente kõneposti tõttu, mitte konkurentide pärast. AI registraator vastab esimesel helinal, kontrollib Teie reaalajas graafikut, broneerib visiidi Teie praksise haldussüsteemi ja annab üle inimesele hetkel, kui see on tegelikult vajalik — üle 25 keeles, ööpäev läbi.
Suunake oma tööväline liin tehisintellektile, kuulake kõnesid, mida see vastu võtab, ja laiendage tööaegu, kui usaldate seda. Pikaajaline leping puudub.
