Tehisintellekti (AI) kasutav vastuvõtusüsteem on tarkvara, mis haldab hambaravi asutuse haldustöid automaatselt: tehisintellekti kasutav vastuvõtuassistent vastab kõnedele ja broneerib aegu ööpäevaringselt enam kui 29 keeles, kindlustusõigused kontrollitakse automaatselt enne iga visiiti, patsiendid täidavad digitaalse esmase küsimustiku enne saabumist, kliinilised märkmed koostatakse automaatselt arsti läbivaatamiseks ning korduskülastused täidavad ajakava – kõik andmed salvestatakse tagasi kliiniku haldussüsteemi, mida teie meeskond juba kasutab.
Iga samm toimib eraldi, kuid järjekord on oluline: PMS-ühendus edastab andmed AI-telefonile, AI-telefon edastab need analüütikale ning analüütika muutub raamatupidamiseks sobivaks alles siis, kui jälgimismoodul on teie veebisaidil paigaldatud. Järgige seda algusest lõpuni.
Kahepoolne sünkroniseerimine Dentrixi, Open Dentaliga, Eaglesoftiga, Dentrix Ascendiga, CareStackiga ja muude süsteemidega. Platvorm loeb teie ajakava, patsientide andmeid, haiguslugusid, kindlustusandmeid ja raamatupidamisandmeid – ning suudab sinna tagasi kirjutada vastuvõtud, kliinilised märkmed, dokumendid ja maksed. Teie PMS jääb põhisüsteemiks; midagi ei migreerita.
Front Desk AI ei ole lihtsalt teie olemasolevale liinile lisatud vidin – see on kliiniku jaoks mõeldud terviklik pilvepõhine VoIP-süsteem, mis on loodud nii, et iga kõne toidab sama andmebaasi kui teie vormid, ajakava ja raamatupidamisregister.
Spetsiaalne klienditeenindusliin ja piiramatu arv täiendavaid jälgitavaid numbreid – üks iga reklaami, kampaania, postituse või Google’i profiili kohta. Iga number kannab endas oma allikat, nii et kui telefon heliseb, tead sa juba, milline turunduskulutus selle helisema pani.
Looge kõnepuud, mis tervitavad helistajaid vastavalt liinile, suunavad kõned osakonna või teenusepakkuja juurde, mängivad tööaja väliseid teateid ning suunavad helistajad õigesse sihtkohta – vastuvõttu, kõneposti või tehisintellekti vastuvõtja juurde – ilma et keegi peaks telefoni puudutama.
Iga kõne salvestatakse ja läbib HIPAA-auditi, seejärel transkribeeritakse, koostatakse kokkuvõte ning märgistatakse kõne eesmärgiga mõne sekundi jooksul pärast kõne lõpetamist. Vastamata kõnede soojuskaardid näitavad täpselt, millistel tundidel kaotatakse tulu, ning kõne lõpetamise määr seob iga vastatud kõne sellega, kas kohtumine tegelikult broneeriti.
Enamik platvorme kajastab tegevust – klõpse, kuvamisi, külastusi. See platvorm kajastab tulemusi, sest see on ainus tasand, mis näeb nii reklaamile klõpsamist kui ka ravi lõpuleviimist. Kui sammud 1 ja 5 on tehtud, salvestatakse automaatselt järgmised andmed:
Reklaamiklõpsud jõuavad meieni koos klõpsu ID-de ja maksumusega, mis salvestatakse kohe, kui külastaja lehele jõuab – reklaamiplatvormidest ei ole vaja andmeid tabelisse eksportida.
Lehekülgede vaatamised, liikluse allikad, kampaaniamärgised ja viitajad – koondatud üheks külastaja teekonnaks, mitte hajutatud seanssideks.
Ka telefonikõned läbivad sama protsessi: tulemus, broneering, emotsioon ja kõne transkriptsioon, mis on seotud kampaaniaga, mille tulemusel helises telefon.
Tervishoiuvaldkonna andmelekked ei ole pelgalt hüpoteetilised – tervishoiuasutustelt nõutakse lunaraha ja patsientide andmebaase varastatakse. Siin kasutatav arhitektuur lähtub halvimast stsenaariumist ja muudab selle mõttetuks:
Kõik andmevahetus teie PMS-i, patsientide ja platvormi vahel toimub krüpteeritud TLS-ühenduste kaudu. Ühtegi andmetest ei edastata võrgus loetaval kujul.
Iga kaitstud väli – nimi, sünnikuupäev, terviseseisund, kaardikande – krüpteeritakse enne salvestamist eraldi AES-256-GCM-iga. See ei ole kogu ketta krüpteerimine, mis avab kõik andmed süsteemi käivitamisel: iga väli krüpteeritakse eraldi.
Lisaks sellele kodeeritakse kaitstud andmed ümber firmale omaste sümboliteks, mille võtmed hoitakse andmebaasist eraldi – teine lukk teise võtmega, mis asub teises kohas.
Ei. Platvorm ühendub teie juba kasutusel oleva PMS-iga – Dentrix, Open Dental, Eaglesoft, Dentrix Ascend, CareStack jt – kahepoolse sünkroniseerimise abil. Teie PMS jääb endiselt põhisüsteemiks, iga andmete tagasikirjutamine toimub teie poolt kontrollitava valikuvõimalusena ning migratsiooni ega seisakuid ei toimu.
Jah. Süsteem loeb teie reaalajas ajakava ja broneerib tegelikud vabad ajad – ning arvestab iga teenuseosutaja reegleid, sealhulgas seda, millised teenuseosutajad võivad töötada kahes veerus ja millised ei tohi kunagi teha topeltbroneeringuid. Süsteem muudab ajakava, tühistab broneeringuid ja registreerib iga kõne koos transkriptsiooni, kokkuvõtte ja tulemusega patsiendi kaardile.
Tööajal suunab tehisintellekt kõne otse teie vastuvõtulaua juurde ning tööaja välisel ajal salvestab see struktureeritud sõnumi koos tagasihelistamise lubadusega. Mõlemal juhul saavad teie töötajad kätte täieliku vestluse transkripti ja konteksti, nii et keegi ei pea vestlust nullist alustama.
Kuni iga teenitud dollarini. Iga reklaamiklõpsu järel jälgitakse veebisaidi külastust, vormi täitmist või helistamist, patsiendi andmeid ja lõpetatud ravi tulusid – seejärel jaotatakse need esmakontakti-, viimase kontakti-, lineaarsete, ajaliselt kahanevate ja positsioonipõhiste mudelite vahel. Näete kulusid patsiendi kohta ja eluaegset väärtust kanali kohta, mitte kulusid klõpsu kohta.
Teie telefon muutub ukseks, mis ei sulgu kunagi. Tehisintellekt vastab igale kõnele, tuvastab helistaja numbri järgi ja räägib temaga tema vastuvõtust – hambahügieenikust, visiidi liigist, maksmata summast –, ilma et järgiks mingit stsenaariumi.
Patsiendid täidavad oma dokumendid kinnitussõnumi kaudu – vormid enam kui 100 keeles, e-allkirjad, kindlustuskaartide ja isikutunnistuste fotod – ning vastused kantakse otse haigusloosse. Keegi ei pea sama asja kaks korda sisestama.
Kõik homse vastuvõtu ajakavasse kantud patsiendid kontrollitakse öö jooksul automaatselt – andmed patsiendi vastavuse, hüvitiste ja puuduvate andmete kohta kantakse haigusloosse enne, kui patsient vastuvõtule saabub.
Üks väike koodijupp teie veebilehel ja kaks Google’i luba – ning teie turundusnäitajad ei ole enam vaid hinnangud. See on samm, mis muudab „saime 50 klikki“ lause „Google Ads tõi sel kvartalil 11 patsienti, kelle väärtus oli 38 000 dollarit“.
Dikteerige oma töökohal või laske süsteemil koostada märkmed päevakava põhjal juba enne, kui te isegi istuma jõuate. Tehisintellekt õpib ära iga teenuseosutaja väljendusviisi ja struktuuri ning valmis märkmed edastatakse otse PMS-süsteemi.
Patsiendid, kellel on suurim tõenäosus kaduda, leitakse üles ja nendega võetakse ühendust enne, kui nad on läinud — ning tasumata summad laekuvad ise makselinkide kaudu, ilma et oleks vaja teha ebamugavaid telefonikõnesid.
Siin pole midagi seadistada — see samm tähendab lihtsalt juba kehtiva olukorra tuvastamist. Iga sünkroniseeritud patsiendiandmestik on kaitstud kahe sõltumatu krüpteerimiskihiga, rollipõhise juurdepääsuga ja täieliku auditeerimisjäljega, mis on sätestatud allkirjastatud äripartnerilepingus.
Kuna telefonisüsteem ja tehisintellekti vastuvõtusekretär moodustavad ühe platvormi, toimub üleminek sujuvalt: tehisintellekt võib vastu võtta kõnesid väljaspool tööaega, võtta üle ülemäärase kõnekoormuse, kui personal on patsientidega hõivatud, või vastata kõigile kõnedele ööpäevaringselt – broneerides kohe samas kõnes, millele ta vastas, otse PMS-süsteemi.
Front Desk AI maksab lisamoodulina 249,99 dollarit kuus – ja on lisatud paketti „Practice Autopilot“.
Vaata telefonisüsteemi hindu →Kui külastajast saab patsient – kas vormi täitmise, helistamise või broneeringu kaudu –, seotakse see anonüümne teekond tegeliku haiguslooga.
Töödeldud ja kogutud tulud suunatakse tagasi neid tootnud kanalisse viie atribuutsioonimudeli alusel: esimene puutepunkt, viimane puutepunkt, lineaarne, aja järgi kahanev ja positsioonipõhine.
Tootmine on seotud patsientide asukohaga postikoodi järgi, nii et saate näha, millised linnaosad – ja millised kanalid nendes linnaosades – tegelikult tulemusi annavad.
Erinevus ühes lauses: teised tööriistad näitavad, kui palju maksab teie reklaam ühe klõpsu kohta – see näitab, kui palju need reklaamid ühe patsiendi kohta sisse toovad.
Praktiline tulemus: kui andmebaas peaks kunagi täielikult varastatama, oleks vargal käes vaid tähenduseta sümbolite jada – ei nimesid, ei sünniaegu, ei haiguslugu. Ründaja jaoks on patsiendiandmed sisuliselt olematud.
Kogu turvalisuse arhitektuur – infrastruktuur, auditeerimine, vastavusnõuete täitmine ja valikuline täiendav turvatase – on esitatud lehel „Turvalisus”. Loe täielikku turvalisuse ülevaadet
Patsiendiandmed krüpteeritakse esmalt välihaaval AES-256-GCM-iga, seejärel kodeeritakse need enne salvestamist ümber ettevõtte omanduses olevateks glüüfideks, kusjuures võtmed hoitakse andmebaasist eraldi. Kogu andmebaasi varastanud vargal oleksid käes loetamatud sümbolid – ei nimesid, ei sünnikuupäevi ega kliinilisi andmeid.
PMS-i ühendamine viiakse tavaliselt lõpule samal päeval ning digitaalne patsientide registreerimine hakkab toimima kohe pärast seda. AI-telefon hakkab tööle mõne päeva jooksul – kõnede suunamine või numbri ülekandmine võtab kõige rohkem aega. Google’i ühendamine võtab armatuurlaual oleva kontrollnimekirja abil aega umbes kümme minutit. Enamik kliinikuid on kahe nädala jooksul täielikult automatiseeritud.
Jah. Iga asutuse patsiendid, ajakava ja analüütilised andmed on piiratud selle asutusega, samas kui kontserni tasandi juhtpaneelid koondavad tulemusnäitajaid kõigi asutuste lõikes.
Jah. Äripartnerileping on standardne, juurdepääs on rollipõhine ja iga patsiendiandmetele juurdepääs registreeritakse auditeerimisprotokollis. Turvalisuse ja HIPAA-nõuetele vastavuse lehekülgedel on kirjeldatud kogu turvalisuse olukorda.
Kõik sellel lehel nimetatud funktsioonid on platvormis juba olemas – see on täpselt see järjekorras seadistamine, mis viib klienditeeninduse olukorrast, kus helistatakse üksteisele tühja-tähega ja kasutatakse paberklambreid, olukorda, kus klienditeenindus vastab igale kõnele, kontrollib iga plaani, teeb ise märkmeid ja jälgib iga turundusraha kulutust kuni konkreetse kliendini. Esimese kahe sammu jaoks planeerige rahulik pärastlõuna; ülejäänud funktsioonid aktiveeruvad töö käigus.
20-minutiline läbivaatamine teie enda numbrite põhjal: mida AI-telefon oleks eelmisel nädalal vastanud, mida kontrollimine oleks avastanud ja kui palju teie turundustegevus tegelikult sisse toob.
Practice Autopilot ühendab endas kogu vastuvõtuosakonna: AI-häälreceptionist koos täieliku pilvetelefonsüsteemiga, AI-kliinilised märkmed, otsene PMS-integratsioon, piiramatu kindlustusandmete kontroll, patsientide maksed, häälpõhine perio-kaardistamine ja digitaalne faks – hinnaga 873 € EUR kuus. Eraldi ostes maksavad samad lisad üle 1200 dollari kuus.
Säästa üle 300 $ kuus võrreldes üksikteenustega
Lepinguteta • Võid igal ajal tühistada • 30-päevane raha tagasi garantii
Soovid lihtsalt, et telefonikõnedele reageeritaks? AI-vastuvõtja pakett maksab 499 dollarit kuus — vaata hindu
Soovid absoluutselt kõike – virtuaalkonsultatsioone, kindlustusnõuete analüüsi, Voice Perio, esmajärgulist tuge ja lisaks ka esmaklassilist sissejuhatavat teenust? AI Dental Office’i pakett maksab 1 499,99 dollarit kuus — vaata „Everything“-paketti
